屏基工會成果報告#003──門診護理師、跟診員排班事件
【#003 】門診護理師、跟診員排班事件
2019年1月，屏基工會接獲多名門診會員（護理師、跟診員）集體申訴，反映院方有逕行調動崗位和班表、扣假排假的情形。據會員表示，每月班表經常要到最後一刻才知道，且僅告知第一週，完整班表又要到一週結束後才通知，讓人員難以排假。而主管不希望人員積假，因此常常要求他們在未排班時放特休，或者事假沒放完時提早下班。
另外，若有門診延長，主管為規避有加班的紀錄，會逕自更動班表排定之上班時間，讓其他人員提早接班，接班人員則面臨上工後不久，門診即結束的狀況。當排班時已無門診，或是還有1–2個病人未報到，就會要求人員去支援其他單位，如急診、加護病房等特殊科別，若不願意或無法勝任則會被要求下班，看似提早下班，實際上會員面臨到必須被迫拿自己的休假，並非是真實的提早下班。
院方延遲指派勞務，使人員工作不滿時數（造成負時數），再要求扣假，無假可扣則扣薪。另一方面，人員受訓皆自假上課，被迫休假時進修；下班時間以門診資料最後存檔時計，但存檔後往往還有業務，等於是上班時間有被派工作才叫工時，下班後還有工作卻不算工時。
工會受理申訴案後即函文院方，院方答覆由護理部自行開會處理，然會議後並未完全改善狀況。工會再度反映，終於促成院內勞資爭議討論會議。會議於2019年2月底召開，由院長室特助、護理部主任及護理長、工會代表及10幾位工會會員出席討論並決議。
針對工會會員申訴內容，護理部承諾：
1. 與負責醫師排班的醫務部加強協調排班時間，避免醫師休診或延診影響到護理部排班。
2. 處理過往被扣假扣薪的個案，確保無門診時，指派會員可勝任的工作，不強迫跨科支援。
3. 同意不逕行更改會員班表，若因醫師延診，原跟診人員可加班跟完診並認列工時。
4. 特休日不再由護理部片面決定，排定特休遵守勞基法。
此次事件，科部內部未能自行解決的爭議，經工會反映，由院方高層出面主持，護理部與門診人員在相互體諒下達成共識。工會在監督雇主、爭取員工權益之餘，也作為溝通管道，避免直接投訴地方勞工局，提供勞資雙方對等協商的平台，共同維護醫院良好運作。
成果1：班表提早公佈、不強迫跨科支援。
成果2：遭扣假扣薪者，查證屬實後補償。
訪談對象：楊東霖｜屏基工會總幹事、放射師
編輯、製圖：徐維琪｜臺北市醫師職業工會秘書
核稿編輯：廖郁雯｜臺北市醫師職業工會秘書長
